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海爾洗衣機向家電行業(yè)發(fā)起倡議：30天無條件退貨
發(fā)布時間：2017-04-12 16:23:00
據(jù)最新消息，海爾洗衣機以“真實力·敢承諾”為主題的30天無條件退貨活動再次在全國火熱展開。4月8日起至5月1日止，凡購買海爾全系列直驅洗衣機的用戶，只要對產品體驗不滿意，可享受30天無條件退貨服務。
海爾洗衣機向家電行業(yè)發(fā)起倡議：30天無條件退貨
眾所周知，國家關于家電退換貨的“三包”細則只有7到15天時間。而海爾洗衣機將其升級為30天無條件退貨，根本出發(fā)點是為了提升服務品質，讓用戶享受高質量產品帶來的專業(yè)洗護體驗。在家電行業(yè)競爭日益激烈的背景下，不少企業(yè)選擇降低產品價格吸引用戶購買，這種做法雖能帶來短期效益，卻對營造良好的產品口碑和行業(yè)發(fā)展環(huán)境并無益處。
為改變這一現(xiàn)狀，海爾洗衣機另辟蹊徑，從用戶體驗出發(fā)，圍繞產品價值做文章。用戶可先把產品帶回家體驗30天，再決定是否購買，將主動權交到用戶手中。這種方式顛覆了以價格戰(zhàn)為中心的傳統(tǒng)營銷模式，順應體驗經濟的發(fā)展潮流，實現(xiàn)了市場銷量和產品美譽度的雙重提升。海爾相關人士表示，我們倡導行業(yè)共同推廣這一活動，變“價格戰(zhàn)”為“價值戰(zhàn)”，讓用戶成為真正的受益者。
海爾洗衣機向家電行業(yè)發(fā)起倡議：30天無條件退貨
當然，海爾洗衣機敢做第一個吃螃蟹的企業(yè)，還是源于其領先行業(yè)的專業(yè)實力。為解決用戶在使用洗衣機時的機器運轉噪音大難題，海爾與新西蘭國寶級品牌斐雪派克合作，研發(fā)出FPA直驅電機，取代傳統(tǒng)的皮帶電機，極大降低運行噪音，實現(xiàn)極致安靜平穩(wěn)運行。海爾洗衣機對產品的自信，是支撐30天無條件退貨活動的堅強后盾。
海爾洗衣機引領行業(yè)發(fā)展趨勢，推出對產品體驗不滿意30天無條件退貨活動，解決了用戶購買洗衣機產品的后顧之憂，是從產品視角向用戶視角的一次根本轉變。業(yè)內人士表示，隨著體驗經濟時代的到來，服務已成為家電企業(yè)的生命線，獲得用戶認可才是根本的立足之道。海爾洗衣機30天無條件退貨活動，并倡議行業(yè)企業(yè)進行推廣，將為更大范圍的用戶提供更專業(yè)、更貼心的洗護體驗，也為行業(yè)企業(yè)的服務升級提供了范本。
